探迹科技参与制定国内首个“智能营销”系列标准

报道时间:2022/04/21

日前,中国信通院、中国通信标准化协会TC602启动“智能营销”系列标准制定工作,作为智能销售SaaS开创者,探迹科技受邀参与标准制定。目前CRM、SCRM、CDP相关标准已经定稿。

智能营销4.0时代,“自动化”、“智能”和“精准”成为当前营销产品的三大关键词。但智能营销行业仍存在概念模糊、低价竞标、虚假宣传等乱象,该系列标准的推出将进一步提升相关产品的品质,以搭建技术服务提供方与使用方的桥梁,帮助电信、零售、金融等行业用户更好的选型,促进智能营销产业良性发展。

中国信通院是工信部直属科研事业单位,是国家在信息通信领域(ICT)最重要的支撑单位以及工业和信息化部综合政策领域主要依托单位,在行业管理、技术标准、测试认证等方面积累丰富经验,在国际国内信息通信行业具有很高声誉和影响力。该系列标准主要围绕基础功能、性能、服务质量及应用成熟度等方面展开研制工作,属于国内首个“智能营销”系列标准,填补了中国智能营销行业标准的空白。

作为国内营销云领域的全球独角兽、智能销售SaaS行业的风向标,探迹科技率先在国内提出智能销售的概念,开创性地研发了覆盖整个销售流程的智能销售云,其产品探迹CRM,融合了探迹拓客、集客、触达等平台使用数据,并打通流水、合同、发票等业务过程信息,实现销售流程数据的高度融合打通,让客户管理更低门槛。此外,探迹科技携手阿里钉钉打造的探迹钉钉CRM,为企业提供“营销+销售+服务”的营销服一体化服务,助力中小企业实现销售数字化全面转型升级。

(探迹CRM,让客户管理更低门槛,销售更爱用)

目前探迹科技服务客户超过10000家,除了服务阿里云、中国民生银行等大型企业外,更服务了各行各业的中小企业。探迹在服务客户过程中,积累了丰富行业经验,并在服务过程中不断推动技术和产品。这些经验为推动行业标准制定、推动行业发展发挥了积极的贡献价值。

自去年12月该系列标准研制工作正式启动以来,探迹科技积极参与,围绕基础功能、性能、服务质量及应用成熟度等方面,与行业内多位专家共同探讨,共推智能营销行业健康、有序发展。

目前,CRM、SCRM、CDP相关标准已经定稿,并正式启动三项试评估工作。

CRM(客户关系管理)产品基础能力评测涵盖4个能力域:基础管理能力、分析统计能力、系统对接能力、系统安全易用,共计34项能力点(25必选)。

SCRM(社会化客户关系管理)产品基础能力涵盖5个能力域:基础管理能力、社交能力、分析统计能力、系统对接能力、系统安全易用,共计38项能力点。

CDP(客户数据平台)产品基础能力评测涵盖6个能力域:数据获取、数据处理、数据分析、数据管理、数据应用、系统能力,共计50项能力点。

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