如果说一支有战斗力的销售铁军队伍，是推动企业发展的引擎。那么销售文化则是这支销售铁军的精神内核，拥有完善和优秀文化的企业是培养顶级销售的沃土。

销售文化是什么？是一个标识，一句口号，或是一种制度？其实，这些都是销售文化的组成部分。10月VIP精品课，我们邀请到探迹资深管理专家甘延峰老师开讲，他带来打造企业文化的八大工具，帮助中小企业打造铁军文化，本节课干货满满，学员们收获颇丰。

一、“虚实”结合打造企业文化

甘老师认为，企业文化打造是一项工程，是企业必不可少的竞争法宝。许多企业主不知道如何着手打造企业文化，问题就在于没有理清企业文化的三层关系。分别为：

• 外在行为层：指统一的符号、视觉可见、可感知；例如：LOGO、海报、标语。
• 内在行为层：指信念、价值观；例如：制度、行为规范、工作准则。
• 潜在意识层：无需提醒的自觉；例如：不成文的行为规范，所有人自动遵守。

三个层次文化都具备的企业，品牌更加完整，内部氛围更浓厚，人员管理也更高效。按照这三个层次来检查你的企业文化，你就可以清晰知道企业文化还缺哪一部分了。

二、打造企业文化的八大工具

企业文化要如何打造？甘老师把自身经验总结为八大工具。分别为：文化道具、虚拟组织、价值呈现、传承报道、团队建设、文化游戏、固定仪式和故事传播。

甘老师结合自己多年的管理经验生动介绍了日常销售管理团队文化打造过程使用中能承载文化的道具。销售文化方面，如定胜鼓、标语牌、军令状、头巾等；人文关怀方面，有文化墙，荣誉墙等。借“物”来实现“心”的连接，从而达到“管心”的目的。文化道具的选择要跟创业者的风格、主营产品以及业务模式相结合。

想要团队凝聚力强，团队建设不可少。团建可以分为目标团建和凝聚力团建。目标团建，通过一系列锻炼意志力的活动，最直接的目的是实现业绩目标，赢得胜利。其深层的目的是帮助团队成员找到最真实的自我，突破极限，实现蜕变。凝聚力团建的本质就是大家把心里最真实的东西在团队里做分享和互动。如“裸心会”让团队成员都敞开心扉，大家就能够更好地相互包容和接纳，团队成员之间协作才能更加紧密。

除此之外，还可以为销售团队设置文化游戏。如团队PK、个人PK、还有竞品PK等形式。要应对外部激烈的竞争，首先要锻炼竞争力。营造内部竞争氛围，锻炼团队的作战能力，也可以给予他们即时反馈，形成持续激励。

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