中国企业经营过程中,多数企业缺失销售体系,少数即便有也形同虚设,真正完善且高效者寥寥无几。缺乏销售体系容易导致错失良机、客户流失、人才流失……每一笔都是企业的隐形伤痛。7月,我们有幸邀请到探迹佛山区域销售负责人黄翠玲老师为我们深度解析《打造能持续赢单的销售体系》。
课程的开始,黄老师介绍了销售体系的构成包括品牌、行为、订单、客户、人才和团队等六个方面,以及数字化管理的底层支撑,有这样一套销售体系能让我们的销售团队能够更心无旁骛的去服务好每一个客户。
在整体销售体系中,黄老师强调打造团队氛围,激发销售状态,通过特定的活动和会议来增强团队凝聚力和激发销售动力。她提出了“四件宝”的概念,即启动内心的激情、给予信心、提供方法和推动气氛,通过年轻人喜欢的活动形式来增进团队的凝聚力。
此外,黄老师还分享销售体系中客户分层管理,根据客户意向度、行业匹配度、团队状况等因素进行客户分类,实施差异化的跟进策略。每个团队有自己的客户分级策略,这样就能更清晰地掌握手上的“牌”,做到心中有数,有的放矢。这样一来,不仅工作效率大大提升,销售团队也能更明确自己的每日成果和接下来的行动方向,从而缩短成交周期。
在推动销售业绩的同时,风险管理同样至关重要。例如,费用控制、人员操作规范性、资源合理配置,以及销售人员的高流动性等问题,都需得到妥善应对。为了缓解因人员流动带来的客户流失风险,探迹CRM能够全面记录客户的沟通历史和跟进情况,包括电话号码、微信联系方式及每次会面的详细记录。这样,即便有销售人员离职,客户信息依然得以保留,确保了客户关系的连续性和稳定性。对于不同发展阶段和规模的企业而言,风险管理无需追求面面俱到,而应因地制宜,找到最适合自身发展的策略和方法。
最后黄老师总结说作为企业的领导者或销售负责人,应充分利用现有资源,以最高效、最经济的方式实现业绩目标的达成。通过本次课程的学习,相信各企业能够汲取到更多搭建销售体系的实战经验。我们也期待在未来继续完善团队管理体系,为企业提供更加优质的销售铁军打造相关的精品课程。如果您对本课程感兴趣,或希望进一步了解如何打造持续赢单的销售体系内容,请随时联系我们的业务顾问了解更多。