揭秘：金牌销售的聊天技巧，原来是这些~

作为销售，最基础的本领就是聊天。而恰如其分的聊天，可以快速拉近与客户的关系，促进销售与客户之间建立信任关系。在此基础之上，才有后续谈合作的可能性。

01 寻找“相似”，拉近距离

如何拉近与客户之间的距离呢？金牌销售有两大秘诀：

一是，开始聊天的第一句话至关重要。很多时候开口的第一句话如果能让客户产生亲切感，那么销售成功的概率就会大许多。在开口之前，多了解和观察客户的喜爱，在后续聊天的过程中，可以恰当地投其所好，聊客户喜欢的话题。

二是，与客户保持“相似”，可以是谈吐上的，也可以是衣着上的。举个例子，高层管理者如果想和基层员工拉近距离，有一个好的方式就是和他们一起在饭堂吃个饭，聊他们感兴趣的话题，这样子可以很好地让对方产生平易近人感，从而拉近彼此之间的距离。

02 放下包袱，保持自信

在开始聊天之前，强大的自信就是你的底气。但自信并非是每个人天生就具备的，有的人可以在各种场合谈笑风生，有的人在陌生的环境下则是容易紧张与怯场。关于培养自信心的方法，我们认为主要有这几点：

一是，自信来源于自己的专业度。专业人士在谈及自己的专业领域时，会变得非常自信，因为他坚信自己说的是对的。作为一名销售也是如此，当自己对产品非常熟悉的时候，一旦聊天进入产品的专业问题，就很容易找到自信。

二是，要提高自己的底气，不要过度放低自己的姿态。作为一名对自己产品知根知底的销售，要明确我们是来卖产品的，我们的产品是物有所值的，优秀的产品就是我们坚强的后盾，所以不要觉得自己低人一等。

三是，从心理自我暗示自信。每天出去拜访客户之前，可以站在镜子前多对自己说几次“我能行”、“我是最棒的”、“今天一定能行”，然后精神抖擞地走出家门，迎接一天的挑战。

四是，选择自己舒适的环境进行营销，减少紧张感。销售在外接待客户时，可以选择自己较为熟悉的环境，让自己进入内心舒适区，减少见客户时的紧张感，从而让自己更加从容不迫与自信。

03 做好准备，就地突击

正所谓“不打无准备的仗，不打无把握的仗”，销售若想成功，那么在于客户聊天之前，就必须做好细致的准备，少则梳理拜访流程、熟练介绍产品，多则洞察客户爱好、掌握客户实际需求等。

此外，有些客户会比较注重细节，比如时间观念、良好习惯等。当代商业的交流/交易方式多种多样，有些交易可能在几分钟之间就达成。为此，有些客户会比较看重时间，商场如战场，时间就是“金钱”。作为销售，必须增强时间观念，做到守时守约，这样才能获得客户的信赖。