朋友圈这样发，才能打动你的潜在客户

作为营销人，每天需要在朋友圈高频和新老客户互动。在营销中有一个“7次理论”，指通过触点重复触达客户7次后，对方才会有印象，对品牌产生认知和好感，最终形成购买决策。

朋友圈是一个可以双向互动的有效触点。微信官方数据显示，每天有7.5亿人进入朋友圈，每天朋友圈的浏览总量为100亿次。客户的注意力在哪，市场就在哪里。那么，朋友圈如何发，才能打动你的潜在客户？

01 朋友圈营销的核心逻辑

想要做好朋友圈营销，首先要了解背后的核心逻辑。我们知道，打动客户的前提是建立信任。信任是一个非常模糊的东西，而麦肯锡对“信任”做了结构化的拆解：

专业度：是否有足够的常识和方法论，能提供专业的意见和资源

可靠度：是否能保质、按时把答应的事情办完，做到件件有着落，事事有回音

可亲度：是否招人喜欢，客户是否愿意与你有除了工作以外的交往

自私度：是否有利他思维，在多大程度上把自己的利益放在他人的利益之上

建立信任是一件不容易的事情，如何在朋友圈人设打造上，成为那个可信、可靠、可亲、充分利他的人。这篇文章结合信任公式，分享6种朋友圈素材，让你通过朋友圈运营快速与客户建立信任。

02 6种高质量的朋友圈素材

①客户证言的内容

俗话说，一个客户见证，胜过自己的千言万语。作为营销人员，建议随时储备10个不同类型的客户案例素材。最好整理形成文件夹收藏好，方便随时调用。一旦有潜在客户感兴趣，就能把素材调出来，沟通时用实际证据来说服对方。

客户证言内容不仅包括客户好评反馈截图，也包括比较正式的图文、视频的客户证言。比如，一个企业服务行业销售在朋友圈发的是合作三年的客户证言视频，客户在视频中坦言自己购买了该产品和服务后，企业内部效益有了明显的提升。这种连续三年合作续费的客户，就传递了一个积极的信号，为产品效果提供了强有力的背书。

干货 Tips 1 ：
必要时需要对素材进行适当脱敏。发客户案例的时候，记得征得这位客户的同意，如果客户不愿意暴露信息，我们也需要对客户信息进行脱敏处理。

我们有客户案例就能成交了吗？不一定，一个潜在客户没有成交，他又有需求，基本上是因为他对公司、产品或服务还不够信任。所以，我们还需要更多专业内容让客户信服。

②打造专业人设的内容

朋友圈打造专家人设十分重要，可以通过持续输出干货，转发或分享体现自己专业知识和能力的内容，同时附上自己的观点、评论来塑造专业人设。

比如，一名做国际物流的销售，可以在朋友圈教客户在选择物流服务商时如何避坑，成为他在物流运输问题上的顾问。

干货 Tips 2 ：
朋友圈营销最佳方式就是推荐式销售。在朋友圈做好某个领域的营销，首先要努力成为该细分领域的专家，通过日积月累的专业分享提高个人在朋友们心中的专业形象，用信任带来推荐购买。

③体现服务靠谱的内容

体现服务靠谱的内容包括敬业、高光和荣誉等3种时刻。

第一是敬业时刻。我们不仅是在卖产品，更是通过朋友圈给客户提供服务。比如，给客户交付服务的素材，或者是为了按时给客户交付项目，不管遇到什么困难，即便舍弃了陪伴家人的时间等，依然坚守承诺，这些素材都可以拍成小视频分享出来。

第二是高光时刻，就是人生的高光时刻。比方说我们有一次连续两个月都超额完成目标，连续几个月获得金牌的荣誉，个人或团队达成的业绩里程碑都值得在朋友圈分享。

第三是荣耀时刻，成功与大品牌合作的消息。这都能从侧面体现企业的实力，让客户认为产品靠谱和放心。

④提升朋友圈互动率的内容

为了提升朋友圈的互动率，可以多评论潜在客户的朋友圈创造互动，同时，还可在朋友圈发起一些互动话题。比如在营销方面有经验和心得，就可以在朋友圈中找有兴趣的朋友一起探讨，从而提升朋友圈的活跃度。这一类互动话题，不仅可以顺便推荐产品，还可以发现很多潜在客户。毕竟，想做好销售，必须先储备足够多的潜在客户。

在朋友圈有个“一小时生存”理论，如果计算每条微信的生命周期，我们会发现一般而言，互动的高峰会出现在发布后的30分钟内，最长也就1个小时。我们需要抓住这“黄金60分钟”，完成一轮又一轮的客户互动。

干货Tips 3：
利用“提醒谁看”提高互动率。在发布朋友圈的环节，在选好照片、写好文字后，使用微信的“提醒谁看”功能，这样能更有效触达你的目标客户。

⑤对客户有价值的内容

比如，去拜访客户时发现客户的会议室，有一句非常有意思的开会提醒，就可以简单拍下来，附上简单的评论分享到朋友圈。除了随时分享对客户有价值的内容，你也可以策划形成一个系列干货。

比如，积累企服行业客户最关心的50个问题，一天发一条，这就是很有价值的干货内容。

干货Tips 4 ：
精准推送更能事半功倍。最好养成客户分组的习惯，根据客户类别，设置不同分组，分享适合不同群体的价值点。另外，重要客户更要主动私聊。

⑥展现个人真实生活工作场景的内容

与客户建立信任关系，需要更多角度的展示自己，建立真实感。所以，适当的晒出日常生活和工作，自然接地气，能更顺利地建立信任，包括旅行度假、人际关系、家庭生活、业余爱好等。但是真实场景并不等于随意分享，还是要用心做一些策划设计。

比如，在十一期间去了某地游玩，如果只是分享2张角度普通、像素模糊的照片，相信没人有兴趣，你需要时刻有意识的创造互动话题：

“早上5点起床赶飞机，10点落地，然后坐了5小时车，又走了2小时山路，来到这里。有没有人想知道，我现在变成什么样了？想看帅照3种方式：1、点赞；2、留言；3、私信打赏8毛钱。第3种最快。”

以上，只是一个参考案例，相信你可以做得更好。在这些方法之外，还可以通过节日祝福、日常感恩等，提升合理互动的频次。节日互动不止双11，很多其它节日也可以创造互动。比如母亲节，可以在朋友圈晒出想对父母说的话，给母亲准备的礼物。在朋友圈这么表达感恩的时候，相信会很容易得到客户顺手点赞。 抓住机会跟点赞客户聊几句，这就是生意的机会。

写在最后

学完这节课之后，可以任选一种发个朋友圈，做个小测试，看看效果。最后再提醒一句，朋友圈的本质是互动，多站在对方角度提供价值，才能真正打动你的潜在客户，实现持续成交。毕竟朋友圈营销的目的是建立客户信任，提升客户粘性，从而让客户带来客户，让口碑赢得口碑。