开辟数智销售新路径，这家国际物流企业的生意经藏不住了

2023年，跨境物流进入动荡多变的时期。在内卷与躺平之间，多数企业选择错位竞争，通过创新产品模式和优化销售模式挖掘市场更多可能。

义乌市环越国际货运代理有限公司通过借力探迹大数据的技术优势全面释放数字化潜力，打造一支规模化可复制的金牌销售团队，客户数增长2倍，效率提升10倍，开辟了稳健发展的新路径。

品牌导览

义乌市环越国际货运代理有限公司（以下简称：环越）成立于2012年，是一家从事空海运铁路及国际快递的企业，开发出多条国际快递（空运）专线，专注海运、香港FedEx、香港UPS等高效运输服务，服务多平台跨境卖家群体。总部位于义乌，在深圳、广州、香港等地设有分公司。

01 华丽转身蜕变，破解拓客难题

创立初期，环越凭借产品优势快速打开本地市场，几年时间就成为义乌当地国际物流行业的标杆企业。环越总经理徐总介绍说：“起步第三年已经有了4间分公司，那是国际物流的黄金时代。”

从华丽的金融圈转型到国际物流行业，徐总快速积累行业知识和实战经验，完成蜕变，并被提拔成为带领百余人团队的一把手，在他的规划里下一步就是培养一支金牌销售团队，帮助公司开拓全新的客户群体，获得更大的市场和利润空间。

彼时行业大部分企业依旧沿用传统方式拓客，依赖线下展会收集名片，陌拜上门介绍，或使用常规查询工具获取客户名单，这些方法渠道弊端日益凸显，加之人工甄别客户意向，耗时费力成本高，新客户同行争抢，部分老客户在流失，令缺乏核心竞争力的中小跨境物流企业逐渐退出市场。

徐总在采访中提到国际物流行业这几年发生了很大的变化，想要规模化复制金牌销售团队依靠传统生意模式是远远不够的，急需好工具好方法的赋能，才能在这个竞争白热化市场持续领跑。

探迹在国际物流行业众多的成功案例无疑给环越更多的从容和底气，当探迹客户经理拿出对应的解决方案时，徐总当天就决定合作。经过半年使用，效果远超预期，环越提前半年续费升级探迹拓客国际物流行业版产品。

02 标准化能力，复制金牌销售

徐总介绍说：“我们的客户群体既包括国际物流同行也包括直接有货物需要出口的工厂。通过探迹我们不仅能找到货代同行、直客，还能找到亚马逊等平台的跨境卖家。”

“对于缺乏经验的新人来说，这是一个能快速挖掘客源的工具，一键就能查询目标客群名单，并获取关键人的联系方式。” 团队中的销售新人分享道。如销售团队需要找“欧洲亚马逊上所有出敏感货的中等销量卖家”，选择对应的几个维度，就能匹配好跨境网店商家背后的企业，当销售确认其符合潜在客户画像标准后，在探迹网页端可直接一键领取线索，查看企业多个联系方式，并按照排序优先触达「推荐」的关键人，实现优质客户高效触达。

再利用全球站点、产品品类和销量情况等维度，环越销售团队能快速找到匹配明星产品的客户群体。一旦把客户需求和优势产品结合起来，成单是自然而然的事情。 探迹系统启用一个月后，销售新人开发客户的效率和质量有了质的飞跃，原本开发客户的时间从3个小时缩短为3分钟，每日可触达的潜在客户数从30个增长至60个。

有了精准客户，只有在最快的时间内展开联络，才能抢先一步“抓住”客户。探迹智能外呼智能判断客户意图，帮助环越销售团队初步筛选出意向客户，再交由人工一对一跟进，以个性化、专业化的服务，促进客户转化，节省销售团队重复打电话和筛选客户的时间，将精力聚焦在更有价值的沟通转化环节，效率提升10倍。

目前环越已积累了上万意向客户池，作为一家拥有成熟运营能力的企业，只要有充足的客源，及时触达客户，转化自然不在话下，不少客户已成功签约，团队每月合作的客户数提升2倍。

03 精细化运营，数据驱动决策

探迹搭建的智能销售体系，为环越带来了可复制的规模化销售能力。标准化智能销售体系让销售形成良好的习惯，即使是销售新人也能快速出单。这种能力也会反哺客服团队，提升团队信心和干劲。

随着合作客户的增多，如何做好客户留存成为了新的挑战。徐总表示，通过探迹CRM客服可以对客户进行分类，比如是空派专线还是商业快递、是试单客户还是询价客户，通过搭建客户标签体系为后期的精细化运营夯实基础。

客服团队根据节奏制定每周回访规划，比如目前公司主推一条欧洲的空派线路，只需要根据标签筛选出已合作客户里具有欧洲空派线路需求的客户，就能精准触达，客户复购率随之提升30%。

对于徐总来说，他可以随时查看员工的销售情况及服务情况，通过探迹CRM能够准确地看到员工的工作饱和度、团队状态和团队业绩的增量情况，真正实现数据驱动决策。

图：环越销售团队

未来环越会继续借力探迹销售数字化能力，实现精细化运营，以优秀的产品和服务，在不断变化的市场中构筑企业护城河。探迹也将继续践行成就客户的理念，让更多国际物流企业释放数字化潜能。