她说：国际货运，越动荡的时代机遇越多。

报道时间：2023/09/11

三年时间能改变什么？对深圳市鹏远国际货运代理有限公司来说，三年前选对种子，三年后得享数字化果实。使用探迹三年带来规模巨变，鹏远业绩狂飙突进，人员规模从200人扩展至400余人，人效提升6倍，客户数量提升10倍。在运量萎缩、运费内卷、政策变动的环境下一路逆袭领先，用漂亮的业绩告诉行业，业绩增长能力才是检验数字化转型成果的“金标准”。

品牌导览

深圳市鹏远国际货运代理有限公司（以下简称“鹏远”）是一家专业从事国际空运、海运、快递、仓储的综合性物流公司。提供从中国到欧美国家等亚马逊FBA头程门到门服务，包括全方位的运输、清关和税务服务等配套服务，在全球拥有二十多家分公司和分支机构。

01 探迹智能销售云开启第二增长曲线

2020年新冠肆虐，船期延误航班缩减，全球码头塞港严重，物流成本陡增10倍以上，给全球供应链和物流链带来了巨大冲击，不少缺乏核心竞争力的中小跨境物流企业被市场淘汰。一时间不安的情绪在电商从业者中蔓延，同样传导给跨境物流从业者。

鹏远业务负责人邓经理回忆道，疫情前鹏远主要拓客模式是线下展会及线上B2B平台，疫情导致线下展会无法开展，部分转为线上，效果不理想。而传统B2B平台成本高，且商情动态信息明显不足，经常因信息不对称而错过成单。疫情就像一面放大镜，让国际物流行业的新问题和老难题一起发作。邓经理意识到，想要解除危机，必须找到第二增长曲线。经过严格的市场比对，最终鹏远选择与探迹合作，通过升级智能销售模式开拓市场，如今已携手走过三年。

邓经理表示，使用探迹后，鹏远最大的改善是夯实了客户连接能力。过去需要在展会发上几千张彩页和名片才能拿到1个潜在客户线索，如今鹏远的销售只需在探迹拓客物流版的【跨境电商客群】中点击几下，即可通过 “商品类目”“主营市场”“主营产品”“产品销量”等构建起目标客户的精准画像，过去分散的客户线索和关键人联系方式变成可精准连接的数据资产，大量工厂和产品的数据让客户价值量化成为可能，这是邓经理从未有过的体验。

邓经理说：“国际货运，越动荡的时代机遇越多。”她表示，鹏远获客最高峰发生在2020年，通过探迹，一位销售平均一天能触达10名意向客户，甚至与其中5家客户敲定合作意向，暂未成单客户也能放到解锁列表中持续触达孵化，从一次性交易变为打造能够持续交易的基础，探迹模式助力鹏远在战“疫”中稳步推进胜局。

探迹工具可持续的降本增效并不止于此，对比传统展会或国际站的高投入、起效慢，探迹拓客带来的改善效果是即时性、持续性、多维度的。伴随合作深入，销售开始使用【智能推荐】导入种子用户，通过已成交客户数据积累，持续优化客户推荐模型，从而筛选更精准的批次目标客群，助力企业高效智能获客。探迹拓客物流版助力鹏远积蓄动能，危中寻机。在全球线下商业受到冲击，线上购物需求暴涨之时，鹏远借力探迹实现了业绩几何倍增，在寒冬实现了逆势增长。

02 深挖护城河最优解是“数字化”

危中寻机的另一面，是加速业务布局。跨境电商步入品牌出海时代，产品+服务共同决定跨境消费体验，为匹配更复杂多元的客户需求，鹏远决定进行业务线拓展，在2018年、2019年先后推出了英国线和印度线双清包税渠道，2023年再度发力推出了菲律宾及越南专线，获得广泛的市场成功。

更大的订单量需要更严谨的客户资源管理机制。过去，由于客资类型复杂，内部业务项目、单位类别繁多，鹏远的客户资产未得到有效沉淀和利用，过程指标缺管控，跟进情况难复盘。数智转型第三年，鹏远期待更深层次改善管理痛点，开始使用探迹CRM系统管理，建立起完善的客户流转规则。

使用探迹CRM后，邓经理的手机端能随时切换BOSS模式，查看不同部门、员工工作进程及核心指标完成情况，在关键节点及时介入推进成单。她表示，CRM系统的使用不仅扫除过去业务障碍，也激发了鹏远销售团队攻城略地的潜能，销售外出拜访完一个客户，还能使用【地图拓客】快速精准陌拜周边潜在客户，把陌拜工作做优做专，团队整体渐臻佳境。有了探迹打造的“数字护城河”，2023年以来鹏远业绩在一贯向好的基础上继续狂飙，从价格竞争更好地迈向价值创造。

03 全球起网，问势新航向

展望未来，伴随产业升级、消费升级、品牌出海、全国统一大市场建设的趋势，国际货运代理有望迎来快速发展。谈到行业内卷，邓经理告诉我们，只要需求做“专”，服务做“全”，鹏远不惧内卷挑战。如今，通过系统数据沉淀，鹏远可以获得对市场趋势、产品需求和运营状况的深入了解，通过数据驱动决策，保持稳定的盈利能力，持续扩大市场优势。