敲响上市钟声，这家跨境物流企业透露业绩长青秘诀

全球零售市场电商化大势所趋，我国出口跨境电商业务发展空间广阔，随着更多玩家涌入，服务同质化日趋严重，价格战在所难免。有这样一家跨境电商企业携手探迹，穿越市场下行周期，打破同质化竞争瓶颈，人均效能提升100%，业绩倍增，数智技术更成为上市的“敲门砖”。让我们一起走进深圳前海三态现代物流有限公司，聆听他们销售数字化升级的故事。

品牌导览

深圳前海三态现代物流有限公司（以下简称：三态速递）成立于 2014年，是中国领先的跨境物流服务商，提供B2C商业专线渠道、邮政小包等跨境物流服务及中国仓储服务，自成立以来始终聚焦电商件，专注满足跨境电商卖家多样化物流需求，以优质的物流及智能化仓储服务为卖家提供定制化物流解决方案及精细化运营管理支持。截至目前三态已为近两万个全球电商卖家提供优质的仓配和全球物流解决方案，合作伙伴包括DHL、瑞士邮政、Hermes等全球知名物流公司。2023年9月28日，三态股份在深交所创业板上市，上市首日一度大涨超190%。

01 降低拓新成本 提升转化效果

回首看来，三态速递的发展历程其实是一条“敢为人先”之路。时间回到2003年，彼时三态速递创始人孙总率先借助eBay将中国制造产品推向海外，打开国内空白市场。2008年，三态速递开始涉足物流仓储领域，解决跨境卖家发货痛点，此举踩准风口大获成功。

三态速递二十多年历程里，一个“先”字贯穿始终。随着跨境电商驶入深水区，在做大做强的过程中，面对吃紧的流量市场，同行之间跟卖严重、普货专线渠道泛滥，三态速递业务负责人叶总决定主动出击，以数字化赋能实现销售新突破。

与其等风来，不如迎风而上。2021年，经过市场比对与慎重选型，三态速递决定与探迹达成合作，用探迹拓客国际物流行业版构筑自身数字化优势。

三态速递主要服务于国内跨境电商零售企业、独立站卖家等客户，过去，三态速递拓客渠道集中在招聘网站、物流论坛、自媒体平台，销售需要找到有国际运输、商业快递或仓储服务需求的潜在商机，由于需要在网站逐个翻找，耗费大量人力成本，且获取的潜客信息有限。而线下展会拓客受限于举办周期，一般是1年或2年，转化效果同样不理想。

使用探迹后，三态速递的销售可在亚马逊、阿里国际站等跨境电商客群中根据目标客户画像进行分层筛选，例如聚焦珠三角、长三角地区跨境网店月销额5万以上的目标客户，检索完成后销售多维评估其交货条款、工厂数据、销往地区等，筛选出与业务匹配度最高的潜在客户，并获取其关键决策人联系方式，向对方致电邀约合作。

依托探迹物流版，三态速递销售团队可高效开发销量稳定、抗风险能力强的外贸客户，平均每个线索获取成本仅为原来的十分之一。目前由探迹开发的线索占新客户线索量的60%以上，新客转化率提升50%以上，为本就实力强劲的三态速递带来更亮眼的市场表现。

02 激活老客复购 助力线下拓客

“探迹拓客很精准，帮我们打开了主动拓客渠道，这很重要也很急迫。”借助探迹，三态速递以极具性价比的方式叩开增量市场大门，实现“线索自由”。

老客资料是一笔重要财富，但这笔财富却面临流失。叶总说道：“我们系统中少说也沉淀了几万客户，客资的复用同样非常重要。”许多老客户由于人事变动、联系方式变更导致联系不上关键人，客资面临作废。有了探迹拓客物流版，问题迎刃而解。销售只要在首页「查企业」功能中输入公司全称，从跨境电商客群中捕捉其最新关键人数据，结合过往交易数据不断触达，激活数万老客实现复购。

此外，探迹「地图拓客」也给了叶总很大惊喜。地图拓客将宏观城市数据与微观企业数据进行集成与盘活，让回访+拓客一步完成，为销售线下拓客提供了基本方向。叶总提到，负责三态速递服装专线的销售上门深圳南山区客户前，可在地图拓客中圈选「广东省深圳市南山区xx大楼附近3km以内企业」，行业选择「制造业-服饰制造」，系统显示共搜索到500+家企业，其中未解锁客户498家，销售可选定距离自己最近、成单可能性较大的客户进行拜访，相当于用“瞄准”取代“盲打”，出差时能顺便拜访多位潜客，让线下拓客更加省时省力。由于方法对路，画像准确，三态速递获取的有效商机数量稳步增长，人均效能提升100%。

03 提升组织效能 赋能销售团队

除了获客及运营能力，三态速递销售团队也正以“黑马”之姿成长着，这与探迹完备的赋能服务分不开。三态速递十分重视销售人才的引进和培养，借助标准化销售流程，新入职的小伙伴从探迹销售云获得精准线索，触达客户并积极约访、跟进，遇到难题即时向销售同事提出并验证效果，定期通过探迹赋能课程提高行业知识和销售技能，迅速成长，开单频频。而管理者可通过数据分析及时帮扶提点，严格管控过程质量，核验新人是否达标，提升线索转化率，原先单一的“管控者”到如今叠加“赋能者”身份，帮助销售新人快速成长。

探迹客户成功团队从销售体系搭建、实操场景落地、业绩结果提升等方面综合陪跑，锻造三态速递团队韧性，从“会用”到“用好”，提升销售面对不确定性的能力。“未来，我们希望在探迹客户成功顾问的帮助下加大线索转化率，提高销售人员技巧，打造销售SOP等等。”客户成功团队对问题的及时响应、耐心指导打动了叶总，他相信，有良好的服务细节做支撑，这支数字化销售铁军将为三态速递未来发展奠定新的利润增长点。

写在最后

尽管不同行业的转型姿势各异，但不变的商业本质中，降本、增效、提质是共同目标。跨境物流行业「内卷」的背后，数字化能力和赋能体系是决定胜负的关键因子。

叶总告诉我们，优化用户体验、提升服务质量是三态速递持续在做的事，业务方面持续以客户需求为中心展开一系列大动作，例如开发“重货专线”，在义乌、惠州等多地建立仓库，借助生态合作提升“最后一公里”配送的时效性与稳定性等。在实力备受认可的当下，三态速递仍不断以数字化夯实自身，将探迹大数据分析、智能算法与日常经营有效结合，挖掘用户需求数据，从领先者的站位为跨境电商行业打造转型“新范式”。从三态速递历经2年的上市之路也能看出，跨境物流行业变革已至，从前是各自为战，你追我赶，同质化竞争严重；而如今数智赋能，强者愈强。我们有理由相信，随着双方合作深入，未来的三态速递将成为世界一流企业，引领全球物流行业迈向发展巅峰。