业绩超3倍增长，看专线小包新锐如何突围跨境赛道

2023年以来，全球电商生态正在发生深刻变化。随着中国制造出海品类扩张及物流链路打通，国内跨境物流企业有机会布局全球，超越欧美物流巨头，实现快速发展并占据更大市场份额。深圳市万国优联国际物流有限公司创始人熊总在接受访问时提到了两个关键词，一是切换赛道，二是借力探迹实现数字化转型。在内卷日新月异的跨境物流行业，这两个关键词如何成为撬动业绩3倍提升、人员规模扩大3倍的秘诀？

品牌导览

深圳市万国优联国际物流有限公司（隶属于“一代国际集团”，以下简称“万国优联”），成立于2020年4月，为中国跨境电商企业提供优质的国际专线、国际小包、国际快递等综合性物流服务。万国优联的服务范围覆盖全球100+国家和地区，帮助阿里巴巴、亚马逊、拼多多、eBay、Wish、速卖通、独立站、自建站等平台卖家货物直发全球，主要合作商包括中国邮政、皇家邮政、DHL、FEDEX、UPS、DPD等国际主流物流服务商。在全球拥有5000平方物流操作中心，日均包裹订单量达3-5余万件，在全国6个城市拥有分公司。

01 敏锐切换赛道 务实服务贯穿始终

“兼顾市场的竞争和客户的需求预期，其实还是能找到很多空白的机会。”熊总敏锐意识到，当时做的C2C邮政小包仅能满足私人发货需求，市场需求量在不断降低，他果断决定变革业务模式，从C2C邮政业务转型到B2C欧洲专线。熊总提到，2022年刚刚转型时，全员在摸索中前进，但大家做出成绩的信念异常强烈。

从理顺操作流程、制定规章制度、从0到1开辟欧美专线到提供微信下单等个性化服务，熊总一切亲力亲为，入行12年，“务实”是熊总最为信奉的生意经。他要求产品要硬，服务也要硬，根据电商平台这一群体的特定需求深入钻研，更多地考虑B2C业务模式存在的服务空白，他相信以优秀的产品立足市场，生意才有可能触摸更高的天花板。在他的带领下，“务实”理念在万国优联呈现自上而下的广泛认同，产品迅速在市场中形成差异化壁垒。

熊总的前瞻性同样体现在数字化上。转型伊始，存量的紧箍咒仍戴在头上，如何扩大新客户基数，在降本增效的大环境中突围？继赛道切换后，2022年万国优联再次迎来一个重要节点，即选择携手探迹开拓增量市场，实现数字化转型。

02 数智助力3倍增长 深度绑定企业出海

如果用优质服务取得市场信任是万国优联进入市场的第一把利器，那么数字化则是扩大市场占有率的关键力量。受限于拓客渠道，展会和陌拜扫楼等方式不仅获客速度慢，且人力财力投入大，加上老客户订单量减少，跨境物流行业近几年的转化率和ROI呈断崖式下跌。销售要么在群聊和垂直网站里翻找客户，看到谁有一笔发货需求就找谁；要么躺在老客户群体上吃老本，对需求下滑一筹莫展。这些被动的拓客方式本质都是在迎合过去和当下，而不是抓住未来。

探迹给出的方案是通过抓取行业、地域、渠道、平台等各维度数据，帮助万国优联主动突破原有客户圈层，通过深加工数据精准匹配当前业务需求，找到更多的潜力客群。

探迹国际物流版可助力万国优联深入参与产业带的供应链升级：

其一：海量数据分析。从近3个月发货数量变动推导出珠三角产业带增量机会，包括广东阳江的刀具、广州的美妆、深圳的电子产品等，结合自身特有的包装发货体系输出“跨境电商+产业带”服务方案，如刀具包装使用防刺穿、防切割的材料，可避免松动脱落，欧洲专线可提供代缴代收欧盟国家IOSS增值税的额外服务等，突出时效性、降低破损率的差异化优势。

其二：核验客户实力。从探迹国际物流版获取产业带挖掘本地工厂分布、产品概况、销量排名、发货地等深加工数据，多维核验客户实力，筛选优质潜在客户，电联或上门陌拜。

其三：用本地客户案例促进成交，同时积蓄庞大客户池。不仅关注当前有需求的客群，更为未来加大重点产业带布局做足准备。

经由以上三步，万国优联可将自身优势业务深度绑定国内物流企业出海节奏。受访时，熊总提到了“冰山理论”，即企业所预见的市场变化、实现的技术突破，以及业务战略优化都藏在冰山之下，很难显现于表面。业绩突飞猛进的背后，是熊总对业务大方向和转型路径的正确把控，探迹精准获客带来销售高效拿量，让团队往前冲的劲头更强，不少原先有物流供应商的企业被万国优联专线的稳定、可持续和极致性价比所打动，愿意尝试合作发货。

进入合作第二年，万国优联的业绩增长翻了3倍，其中90%以上的增长来自线上业务。团队规模也由原先十余人扩大到六十余人，人效提升5倍，找到效率和成本的更优解。随着客户数量和交易频次提升，也带动万国优联的行业综合定价能力提高，熊总希望逐步向4PL供应商转型，打开长期成长空间。

03 顾问倾力陪跑 系统化赋能电销团队

客户成功团队的全程专业陪跑对万国优联业绩增长帮助很大，顾问结合万国优联的业绩增长方向和对跨境物流行业的深刻理解输出系统化的实操方法，帮助销售更快拿到结果，并且迅速落地见效。

熊总对销售人才的选育用留有着独特的见解，他倾向于选择有潜力有冲劲的新人，加以引导和培养。“我们这一行，新人客户资源不够是常态，探迹通过精准的客群提供了源源不断的客户池，对培养新人自主性和人员成长方面帮助很大。”在万国优联，新人1个月也能实现开单，整体业务开发效率提升158%，团队的凝聚力更强了。

谈到如何带团队，熊总提到自己会参与芒种赋能活动“找灵感”，用他的话来说，管理思路很重要，结合探迹的赋能课程能启发自己带团队的方式方法，例如有些激活团队的管理策略可直接复制迁移，在实践中取得了不错效果。

万国优联目前线上获取的客群占比约为30%～40%，新的业绩涨幅几乎来源于此，熊总看到线上板块的无限潜力，因此正在大范围地招兵买马，计划在24年扩大电销团队规模，为后续发力线上、服务更多元化的客户需求铺路。熊总总结道“24年探迹也将是我们销售部非常重要的伙伴。”

写在最后

曾经跨境物流领域得益于电商红利、供应链红利，许多企业有过一段黄金爆发期，当流量渐渐褪去，龙头企业跨界入局，红利逐渐变成红海，迷失在行业内卷的企业陷入“增长焦虑”。2024年，越来越多像万国优联这样的新锐企业选择主动出击，以数字化手段探寻增量蓝海，在变局中找对增长的确定性路径，重现增长红利，在万亿物流蓝海市场中扬帆起航。