飞机失事，客户跑路，创业踩过无数坑，他凭一招逆风翻盘

不出海，就出局。近两年，出海已经成了中国企业追逐的风口。中国强劲的制造能力碰上海外需求激增，让跨境电商销售额一路狂飙，成为新浪潮。

广州明捷国际供应链管理有限公司合作人史总在2016年嗅到跨境电商未来的商机，果断转型做跨境电商物流。从最初的5人团队，到如今的百人规模，从几千万到4亿营收， 期间通过合作探迹，他成为名副其实转型成功的“新秀”。

品牌导览

广州明捷国际供应链管理有限公司（以下简称：明捷国际）是一家大型综合类跨境电商物流平台，以全美卡车到门、点对点清关派送，以及整柜DDP和LDP全美派送服务为核心，拥有自营运输车队，自建物流系统，丰富的海外仓等资源，在广州、深圳、中山、厦门、义乌、青岛、香港、美国、加拿大、英国设有10家分公司及办事处，主营产品包括美国专线、加拿大专线、欧洲专线、英国专线、国际快递等。

01飞机失事客户跑路，创业路上踩过无数坑

加入明捷物流之前，史总从事金融IT工作，抱着“出去闯一闯”的想法，他毅然舍弃“铁饭碗”，2009年加入明捷国际。一转眼15年过去，他成为一个在物流行业摸爬滚打多年的老兵，也见证了珠三角外贸发展的蓬勃浪潮。史总向我们娓娓道来创业路上的荆棘与玫瑰。

他回忆起2018年的那场飞机失事事故，至今仍心有余悸。那批价值50多万的货物，承载着客户的信任和公司的希望，却在一瞬间化为乌有。面对巨大的损失，史总没有放弃，而是积极与客户沟通，最终赢得了客户的理解和信任，双方的合作至今仍在继续。如今，明捷国际已在全国布局七大仓库，汇聚百余人精英团队，2023年更是以4亿营收的佳绩，在跨境物流领域崭露头角。随着跨境物流进入新一轮调整，竞争更加激烈，因此他更加注重销售思维的创新和销售工具的运用。

“一年跑五六场展会，有效的订单越来越少。”史总多方寻找销售工具提升团队效能，当了解到探迹既能做好客户管理，又能按照客群开发客户时，当即决定引入探迹这一数字化拓客工具。“即使市场再内卷，我们不会盲目地去拼价格，而是会利用像探迹这样市场上最先进的拓客工具，去分析市场、了解客户，然后制定更有针对性的销售策略。”史总分享道，在他的愿望中，希望可以用最好的拓客工具，锤炼出最强的业务团队。

02 用探迹4年，掌握优质客户话语权

四年前布局探迹，明捷国际组建了一支全新的队伍。他们紧握探迹拓客的钥匙，四年时间坚定不移地在细分市场中挖掘增量。通过精细划分航线产品、销售团队以及客户类型，实现了专业人做专业事，精准满足各类客户的个性化需求。

史总分享道：“只需轻轻一点，输入关键信息，跨境电商、外贸工厂的客户群体便跃然眼前。”无论是广东地区的服装、箱包、家居、灯具还是3C类的外贸客户，通过探迹系统都能迅速锁定。更令人惊叹的是，他们还能洞察这些企业短期内是否有招聘外贸业务员的需求，从而敏锐地捕捉到哪些企业有着更为迫切的业务需求。

在开发新行业之前，销售人员会深入了解客户的全方位信息，因为“懂行”，他们与客户沟通便更有把握。由经理制定每月的目标，一线销售将目标拆解，制定每日触达计划。按照标准流程，他们每天都能接收到十几个意向客户推送到手机。

团队还利用探迹企业查询进行客户背景调查，包括摸清工厂账期、月产值、规模面积等基本情况，确保合作的安全性和可靠性。以广州为基点，明捷国际的业务不断扩展到佛山、中山、深圳等其他珠三角城市，在激烈的市场竞争中，他们依然能够迅速抓住机遇，开拓新的业务领域。

03稳人心促增长，新人也能打破业绩天花板

当下经济大环境不好，史总第一个想到的就是“稳人心”，“环境不好，很多老板都会产生退却的心态，这会对士气产生很大的打击。企业一定要前进，只有让员工感受到公司是安全的，他们才会有更多的动力为公司拼搏。”为了做到这一点，将前进的目标锁定在人员培养上。

每年明捷国际都会组织员工进行年度规划，通过部门、个人对于往年业绩和能力的分析，最终定下基本、冲刺、挑战三个档位的目标。史总认为，在这个过程中，最重要的其实员工自身的目标，“从你自己想赚多少钱出发，倒推你要做多少单子，就能知道你要付出多少努力”。

在史总看来，一个员工的成长不仅仅是他个人的事情，而是整个公司的事情。只要有意愿，有热情投身到这个行业中，就应该给他更多的机会，如果遇上了挫折，就需要整个团队一起出力找出问题在哪里。“简单的事情重复做，迟早可以得到突破”。而针对有能力的员工，史总也会努力挖掘他的潜力。

史总记得，今年6月新入职的一位销售新人，在探迹上摸索出一套快速开单的方法论。当月，他便邀约了数十位有意向的报价客户，在资深员工的悉心指导下，第二个月便有几位客户成功合作成交，合作金额达到数十万。

年轻、团结的团队氛围，让明捷物流在面对逆境挑战也能稳扎稳打。他分享了一个故事：一位客户在爆仓找不到合适的物流资源时，通过明捷国际团队的帮助，最终将货物顺利送达目的地。在执行层面，为了提升团队服务响应速度，他们还建立了一个5分钟的响应机制，为的是更及时给客户结果反馈。如今，明捷国际的年营收已突破3亿大关，业绩持续攀升。

这一成绩的取得，离不开史总的英明决策和团队的共同努力，更离不开探迹这一数字化拓客工具的助力。探迹，就像一位默默无闻的幕后“导师”，为明捷国际的快速发展提供了强有力的支持。

展望未来，史总信心满满：“我们明年的目标是增长30%，为更多的客户提供优质、高效的服务，相信只要我们继续稳人心、重培养、强团队，就一定能够实现这一目标。”