白手起家，从0到年销售额8千万成为包装设备巨头，他说靠这招

10年前，他白手起家，以独到的眼光看到了中国包装设备领域的市场空白；如今，他带领公司成长为行业的佼佼者，产品畅销海内外，年销售额达到8千万。一个初创只有几名员工的小公司，如何成为如今员工规模超100人，产品享誉全球的包装设备龙头企业？

本期探迹客户故事带您走进广东喜泰包装设备有限公司，与创始人罗总深入交流，了解背后高速发展的故事以及销售数字化升级历程。

品牌导览

广东喜泰包装设备有限公司（以下简称：喜泰）是一家专业生产及销售半自动及全自动封罐、定量灌装、旋盖封口、贴标等系列包装设备的企业，集研发、设计、生产、营销为一体，产品畅销全国及全球100多个国家，主要适用于食品、饮料、医药及化工等行业的生产。

01 专注包装设备十年 获客仍是最大难题

“我们企业创立之初，只有几个员工，现在超过100多人了。”罗总说，十年的持之以恒，企业才有今天这样的规模。10多年前，中国的食品包装作业主要由人工进行，罗总认为机械自动化将是这一行业的未来，通过技术引进和自我研发，逐步走上了包装设备自动化的发展道路。

“我们一开始走得比较艰难，很多食品企业还是更愿意用人工进行产品包装。”罗总回忆说，公司初创阶段，人力成本还很低，自动包装机的市场有限，2010年后，随着人工成本不断升高，加之喜泰的技术不断提升，销售情况开始改善。公司研发出了全自动封罐机 ，一台机器可以代替6至10人，同步深化布局一站式整线瓶、罐自动化包装解决方案，企业开始进入高速发展阶段。

图：喜泰包装设备厂房

当话题落脚到如何获客的问题上，罗总表示“获客焦虑”依旧是心头的一块石头。

“我们不断在营销端做创新，从搜索引擎投放到B2B平台的推广，一开始有效果，但随着市场上同质化企业增多，价格战激烈，获得的客户线索越来越少，成本越来越高。后来，短视频平台流量激增，我们也增加了相关的营销投入。”虽然线上流量巨大，在数亿流量的公域池中，有限的广告曝光量依旧难以匹配到大量精准客户。

另一方面，由于设备销售开单周期长，罗总作为管理者，不能及时了解员工跟进客户的情况，宝贵的客户线索并没有充分利用，如何高效利用客户资源也成为企业迫切需要解决的问题。

当罗总敏锐地捕捉到数智营销的机会，便开始发力挖掘线上营销渠道。一次偶然的机会，罗总了解到探迹，看完客户经理现场演示，发现产品跟喜泰业务模式很适配，一拍即合决定合作。

02 工具赋能精准获客 营销创新降本增效

2021年5月，喜泰开始启用探迹的产品，罗总谈到：“没想到一切那么顺利，整个销售团队很快就适应了新的获客模式，无论是找客户，管理客户，还是内部的协同，都能看到明显的变化。”

使用探迹以来团队发生了诸多变化，罗总首先想到的就是智能销售体系对销售效率提升的显著效益，只要轻轻一点，就能解锁不同细分行业全量潜在客户关键人的联系方式。通过主动拓客模式，喜泰的客户储备量有了明显的提升，销售每月储备意向客户数从几百家猛涨到数千家，获客成本也有所降低，实现了真正降本增效。

销售约访客户是成交之前重要的一环。当销售外出拜访客户时，提前一天依据【地图拓客】制定拜访计划，输入需要拜访的客户地址后，可一键查出附近可顺访的跟进中的企业或已合作企业，一次性完成该区域所有客户的跟进，节省大量往返时间，有时候一天可以顺访多家跟进中的客户。

丰富的拓客工具，让团队筛选客户、跟进客户的效率和跟进量都得到了大幅提升，更好地助力公司发展。“正是由于及时调整市场策略，快速启用智能销售这样的新方式，我们才能够在2023年上半年保证了高速发展的增长势头”罗总认为销售数字化升级为当前业务发展带来巨大的动能。

03 以CRM为管理抓手 有效利用每一个商机

在注入新客的同时，不能忽视客户跟进管理。罗总有效利用探迹CRM作为精细化管理客户的抓手，从客户线索，销售商机再到最后合同赢单，所有环节信息串联起来，在一套系统中呈现，避免客户冲突、减少丢单。

有些销售在做第一次跟进时，发现客户没有意向，便不再做后续的跟进，但罗总经过统计分析发现，付费客户中有一部分就是第一次没意向，后续由于持续跟进产生意向而成单。罗总分享说：“如果销售无法持续跟进，大概率会造成部分意向客户变成长期沉睡客户”。

探迹CRM的“公海机制”有效地解决了这个问题，为了激发团队跟进客户的积极性，罗总在公海库内，按照不同的客户阶段，设置不同的线索自动回收规则。例如，当销售接到线索当天未及时跟进，或30天内未成交，客户都将自动被回收至公海，并分配给其他销售跟进。

罗总认为销售除了有标准化的部分，也会依靠销售自身的悟性、经验和能力，如果销售A跟进客户失败，还可以让销售B进行尝试， “公海机制”让每月数千家客户跟进客户效率大大提升。

罗总非常重视人才培养，探迹客户成功专家多次上门为喜泰团队传授团队激励和销冠打造的经验，让罗总系统学习探迹人才选育用留、绩效管理、销售SOP等课程内容，全面提升团队战斗力。

随着《中国制造2025》制造强国战略的提出，未来包装自动化设备将迎来全新蓝海。喜泰在高速发展进程中，将会继续携手探迹深耕智能销售模式，以研发创新能力引领行业的发展，为高端中国制造贡献自己的一份力量。

迈进2023下半年，罗总对企业发展有了进一步的规划，稳住现有的成绩，走营销差异化路线，最终达到销售额提升的目标，这是他深耕探迹平台后，所产生的信心和底气。罗总总结说“机会永远是给有准备的人的，我们这么多年一直坚持在营销领域做创新尝试，在对的时间、用对的方式，去做对的一件事情，当我们准备好了，机会也来了，探迹的AI和大数据让我们跑出了行业加速度！”