门外汉转型不锈钢行业，一路逆袭颠覆传统销售，她究竟做对了什么？

近两年来，全球经济形势略显萎靡，不锈钢行业虽然受益于一定的政策性红利，但原先可以通过扩大增量来消化的产能，现在不得不依赖抢占竞争对手的市场来消化，竞争愈加激烈。同时，行业新秀前仆后继，智能化浪潮风起云涌，传统行业正在被数字化、智能化重新定义。

江苏跃锋精密科技有限公司作为行业新秀，从成立之初开始探索数字化转型的可能性，在2022年携手探迹开启销售数字化之路，对内实现降本增效，对外拓宽营销渠道，实现从传统销售到智能销售的跨越式发展。

品牌导览

江苏跃锋精密科技有限公司（以下简称：跃锋科技）成立于2021年，坐落于全国最大的不锈钢集散地——无锡，公司长年生产经营各种材质的不锈钢板材、管材、圆钢、角钢、槽钢、管板、封头等，并代理销售国内各大钢厂(太钢、张浦、日本、美国等)的不锈钢材料。

01 互联网行业转型传统行业 一年时间快速验证市场

江苏跃锋精密科技有限公司营销负责人赵总加入跃锋科技之前，曾在一家大型互联网公司从事园区运营，具备互联网意识的她再择业却把目光投向了传统行业。赵总分享说：“不锈钢这个传统行业值得用数字化方式再做一遍，过去多年的经历让我笃定数字化对行业的深远影响，正好在对的时间，遇到对的行业，就一头扎进来了。”

图：跃锋科技赵总

加入跃锋科技后，赵总快速优化供应渠道，通过整合各单位的采购订单，用集中采购、期货订购等方式，充分让利于客户，进一步为客户降低采购成本，并配套有开平、分条、折弯、水刀切割、表面抛光、冲花压花、剪折板、钻床、 铣床、冲孔等一系列加工服务，充分满足客户的需求。由于产品质量好、客户认可度高，跃锋科技很快积累了首批客户。

酒香也怕巷子深，产品仅仅质量好是不够的，跑通从0到1，下一步就是搭建团队进一步扩大规模。团队组建之初，获客方式以线下陌拜和人工电话为主，“大海捞针”式拓客得来的线索精准度不高，有效线索产出偏低，耗时费力。

不锈钢行业特性决定了整个销售战线极其漫长，从线索阶段到客户上门看样板、询价、议价到敲定合同，往往要2-3个月，客户维护成本很高，一不小心就可能搞丢客户。销售人员在几个月后纷纷遇到瓶颈，几乎没有多余的精力去拓展更多业务。此外，销售主管无法直观把握客户信息并管控销售行为。离职销售带走客户，企业很难沉淀私域客户资产。

面对这些难题，赵总如何在短时间内打通销售链路，让企业平稳渡过转型期呢？

02 紧跟数字潮流 全面提升团队获客效率

“业务一开始开展还好，后来我慢慢发现不行，团队销售效率低，把大量时间都花在找客户、选客户的事情上面，一直无法打开更大的市场。”那段时间，如何让产品走出去，成了赵总的烦恼。这个烦恼的突破口，就是探迹智能销售。赵总表示“我觉得探迹是获客平台里性价比最高的。” 2022年，经过多方考察和对比，赵总决定采用探迹销售云解决销售全流程问题。

谈及当初选择系统的标准，赵总的要求很简单：首先必须要方便，与我们的业务模式相匹配，减轻业务员的工作量；其次是灵活，最好可以在一套系统内完成找客户、管理客户等环节。

这个要求看似简单，市场上相关的拓客和CRM系统也不少，但是他们还是踩了坑。据了解, 赵总最开始购买了一个呼叫系统，使用后发现系统经常被封号，缺少客户资源，操作很不便，于是在同行朋友的推荐下，切换到了探迹智能销售系统，这才把销售拓客、触达和管理的问题完美解决了。

跃锋科技主攻石化设备制造、医药化工设备等行业终端客户，依据探迹打造数十个细分赛道专属行业模板，一键解锁全国海量来自于环球贸易网、爱采购、中国制造、找钢网等数千家制造业专业站点的终端客户资源，快速触达企业关键人，掌握销售主动权。结合成交客户特性分析，探迹智能推荐同类型企业，使成交路径轻松复制。

有了精准的客户线索，如何快速与客户建联？团队刚搭建，比起一个个人工打电话过去问，销售人员经常被拒绝，赵总看中探迹智能外呼，AI机器人每日可以稳定拨出600-800个电话，对不同意向的客户，分类打标签。此后，成熟销售人员只需要对高意向客户做跟进维护就好。相比常规的外呼机器人，探迹提供多条线路供灵活调度，有效解决了电销封号、拒接的问题，销售外呼接通率从10%提升到30%，销售人员跟进客户的积极性也有所提升。

图：跃锋科技不锈钢板材、管材

销售每日外出拜访时，利用探迹【企业查询】查看企业的年营业额、品牌名称、主营产品、注册资金等信息，比客户更了解自己，销售团队挖掘需求准确率提升30%。

同时，提前一天利用探迹【地图拓客】功能查找附近有哪些客户在跟进，哪些客户已成交，顺便过去拜访，不仅提高了与客户之间的紧密度，还能挖掘更多成交机会。

仅仅几个月时间，团队的意向客户数与日俱增，从原来只有200-300家意向客户，猛涨到每个销售业务员手上有600个意向客户，成功合作的客户有几十个，意向和合作客户持续产出。最重要的是对于销售新人，也能挖掘大量意向客户，帮助其树立信心。

03 标准化客户管理 数字化助力企业发展壮大

面对越来越多的储备客户，赵总又开始把目光转移到标准化客户管理层面，希望借助数字化力量让企业发展更规范更长远。

传统企业大多依托表格管理客户，整理客户信息耗时费力，数据准确性和共享性都差强人意。对于这一点，赵总深有体会：“用表格管理客户时，信息无法及时更新，员工离职时容易带走客户” 探迹CRM能够防止客户流失，帮助企业积累沉淀客户资源，员工交接也更方便；同时，实时反映客户的最新情况，帮助团队把握最新商机。

销售人员每日及时填写跟进记录并做好客户分类，用CRM系统有效跟进客户每个阶段的状态。例如A类客户能快速签单，B类和C类客户是未来能签单的储备客户，需要不断做触达。客户分层运营让销售人员把精力集中在最优质的商机上。

探迹CRM不仅是一个好的客户管理工具，在销售过程管理层面同样可圈可点。销售人员拜访签到，能够精准定位到销售实时所在位置，让管理者核实销售外出的真实性。此外，手机与电脑数据同步，赵总在手机上就能完成销售管理。

系统化的管理，大大减少了业务员的工作量，释放出了大量人力。在产品落地之后，探迹的客户成功专家加班加点协助赵总完成高筛模型的搭建和AI话术优化，这一点，赵总感触比较深，而且“通过这个事情印证了之前的一个观点：选择团队很重要，探迹团队非常务实，会站在客户的角度替我们考虑业务。”

我国钢材行业已进入“减量、转型”的高质量发展阶段，但不锈钢市场仍常年保持旺盛需求。在竞争激烈的市场上，谁能把握先机，谁就有更多发展可能。

赵总评价说： 数字化销售是未来企业发展的大趋势，探迹能提供精准的客源，并解决企业从业务开发、转化和客户管理的问题，刚好形成一个闭环，性价比很高，提升了我们在制造业同行领域的整体竞争实力。

未来，跃锋科技将尝试探迹更多模块，并在探迹智能销售的支持下，进一步扩大业务范围，不断增强自身的行业影响力。