2023是生意复兴的一年,多项经济指标上行,营商环境向好,公开数据显示,截至目前我国中小微企业数量达到5092.76万家,巨大的市场让企业服务领域再次高处风口,入局者众多。而赛道中低价抢跑频发加剧了行业内卷与洗牌,反映在市场上就是许多企业“生如夏花”,诞生快,消亡更快。究竟财税企业如何找到自身业绩增长点?
从北京信恩诚会计服务有限公司(以下简称:信恩诚)亮眼的成绩单来看,以服务质量为底色,以数字化锻造内功,似乎是问题的答案。携手探迹三载,信恩诚不仅从0到1搭建强有力的销售铁军,且平均成单增量40-50家客户,业绩直线提升8倍,连续三年保持高速增长。接下来让我们深入信恩诚,听听他们的转型故事。
品牌导览
北京信恩诚会计服务有限公司,始终致力于构建中小微企业会计服务新生态,打造平台化、自动化、智能化、便捷化、定制化的创新财务服务模式。通过专业化与多元化的财税产品与服务,为客户创造价值。
01 行业激烈竞争下 亟需内外都出众
信恩诚的老板周总深耕财税行业十年,他这样形容目前的环境:“市场存在可观机会,但挑战和压力也一点不小。”自创立以来,信恩诚把重心放到了客户服务上,围绕客户需求和体验探索解决方案。
“我们突破同质化的关键在于对客户需求的精准理解,并提供'随取随用'的高品质服务,既要解决客户'烦'的问题,又要为客户提供'值'的东西。”周总这样说道。近年来信恩诚不仅加快财税信息化步伐,通过OEM系统帮助客户优化财税管理效率,更持续为客户提供财税咨询、政策解读等高客单价增值服务。
凭借强大的专业服务与老客户转介绍,创业初期信恩诚保持着不错的盈利节奏,但周总并不满足于此,信奉“天晴的时候修屋顶”的他希望找到另一条新的高成长性曲线,让信恩诚获得全新突破与成长。
“过去我们通过老客户介绍的企业,规模和业务基本差不多,圈层突破难且处于被动,获客也不稳定。”周总说道:“市面上很多小微企业老板渴望了解最新的财税政策,且会计核算、记账、报税等一系列的工作也没有请专人做,需求还是很大,但如何触达是个问题。”
很快,周总将目光转向数字化,经过“货比三家”,周总十分认可探迹大数据拓客能力,很快双方敲定合作,以智能销售模式精准开拓业务。
02 当结果在增长 路径就是对的
信恩诚的数智增长之路,颇具代表性。
“我们提倡顾问式销售,现在我们有更多时间聚焦在提供高价值服务。”周总非常认可探迹的智能销售模式。很快,拓客效果体现在业绩增长上,信恩诚团队从探迹平台获取的线索量占总线索的70%-80%,每月成单增量40-50家,并且业绩在持续攀升。由于线索精准,再加上专业的上门演示与沟通,一个月内基本能成单,人效提升5倍以上,业绩增长8倍。
携手探迹三年,信恩诚沉淀了一批长期合作的优质客户。周总回忆道:“有家客户让我印象很深,对方自成立之初就与我们达成合作。从一开始的基础财税到后来提供财税工具包、政策解读等多样化服务,看到客户的办税效率提高、成本不断降低,我们也很有成就感。”这家合作客户从初创到目前业绩即将突破四千万,信恩诚始终践行着“陪伴企业成长”的服务理念。客户规模的扩大强化了信恩诚的品牌市场认知,形成优质客源的虹吸效应,信恩诚老客转化能力持续提升。
03 工具+理念+方法 全面护航成长成功
企业想要做大做强,销售团队的战斗力是最重要的,创业出身的周总对此深以为然。经历2021年销售团队的拆解重组,让信恩诚团队与探迹的合作更加紧密。“我们参与了探迹的体系化赋能课程,有针对性地吸收并逐步在自己的企业中落地,现在增量业务来临我们也能很好消化。”周总这样说道。此外,探迹的客户成功顾问团队在搭建话术模板、及时解答操作问题方面给予了强大支持,结合业绩增长需要打造出适合落地的多种革新模式,并定期了解使用反馈,顾问团队的认真负责给周总留下深刻印象。
“探迹铁军也给了我们很大借鉴启发。”谈到销售团队管理,周总颇有心得。通过探迹智能呼叫平台他可随时抽查原始沟通记录,管理起销售过程更轻松,在“早启动,晚效率”等日常管理环节中团队一起分享高质量沟通录音,达到“扶贫拔尖”的目的,帮助新人销售跨过阻碍,教给他签单方法,让团队成长更迅速。周总分享了自己带团队的方式:“有效新客户,不仅是新客户,还须是有效的。我们没有每日触达数量的要求,顾问式销售首先要做好服务,每个有效客户要保持半小时以上沟通,跟进好1个高意向客户比联系10个客户更重要。”在周总的带领下,信恩诚团队跟进客户的转化效率迅速提高,人效提升5倍,业绩规模远超初创时期,更搭建了一支电销+面销形式的销售铁军,在未来的扩张中人员与技能也可快速复制。
谈到未来发展,周总计划明年在北京10个区落地分公司,坐拥超大市场优势,且身兼国内国际双循环战略支点的北京,可挖掘潜力仍十分巨大,周总希望先将京津冀市场吃透,再逐步将业务触角延伸至全国。
写在最后
察势者明,趋势者智。企业服务行业环境越是动荡变化,从业者越需要及时洞察趋势,用主动拓客的策略消弭市场震荡。过去中小企业阵营最大弱点之一就是获客能力,现在依托智能销售,像信恩诚这样的企业拓客与业务开展能力均获得巨大提升,在未来崛起的进程上,有了与大企业抗衡的基础。尽管赛道竞争激烈,但政策、融资等多重利好也在不断释放,各个细分赛道都有巨大机会,行业机遇仍待挖掘。企业应当专注当下,致广大而尽精微,在变化中找准确定性增长方向,以数字化巩固自身竞争优势。探迹将持续赋能财税行业,将验证成功的智能销售模式带给更多的财税企业,帮助企业全面提升销售效率与业绩。