订单下滑！倒闭关停！内卷下的美妆新锐企业如何逆袭？

在当今竞争激烈、极致内卷的大环境下，据不完全统计，近三年国内外倒闭、关停、退出中国市场或者大规模撤店的美妆品牌有近百个。

苦于没有订单或订单下滑，美妆产业链上不少企业举步维艰。越来越多品牌商、工厂意识到，打破销售瓶颈，探索全域营销新玩法势在必行。这些率先变革的新锐美妆品牌在行情持续低迷的寒冬里找到了新机会。广州专爱化妆品有限公司就是其中之一。

作为后起之秀，专爱化妆品乘势而起，敏锐地捕捉到消费者对于健康、自然和个性化的追求，携手探迹勇探营销新路径，仅仅几个月，就储备了10万多家潜在客户，转化了1000多个高意向客户，找到新增长点，走出了属于自己的差异化发展之路。

品牌导览

广州专爱化妆品有限公司（以下简称：专爱化妆品）是一家专业从事化妆品研发、生产、销售、OEM、OBM、ODM综合为一体的多元化企业，旗下拥有泫雅韩等品牌。

01 等待都是问题 行动都是答案

专爱化妆品增长的方法论是什么？在产品同质化严重、行业持续低迷的大环境中，专爱化妆品的营销负责人曹总认为，要“活下去”并取得长久发展，必须以优质产品为基础，注重创新和品质。

曹总从小在父亲身边学习厨艺的经历让他懂得每个厨师都有着独特的秘方，类比到化妆品行业，他深知每个厂家的配方和生产工艺各有千秋，这让他对化妆品行业的发展有着独特的洞察和理解。

怀抱着打造专业、专研的产品初心，专爱化妆品于2023年成立，主打“以油护肤”产品，针对晒后美白修复、熬夜快速提亮、妆前改善肤色、美白等场景提供安全温和且具有强功效的护肤品。 开过门店，做过代理，也做过工厂，20年的化妆品从业经历让曹总十分清楚营销对于企业持续发展的重要性。专爱化妆品的主要营销渠道是专业美容院线，这与日常在商场专柜购买的日用化妆品略有不同，专业线美容产品通常是通过美容机构销售，这对于产品的技术安全性和有效性要求更高，也需要与美容机构进行更加深入的合作。

2020年之前，中国化妆品行业一直被认为是一个会永远增长，永远朝阳的产业，那个时代，把产品通过合适的路径送到消费者面前，生意就成立。2020年之后，中国化妆品行业真正迎来了过剩时代，产品过剩，创新当立。过去依靠几场培训会、招商会、拓客会，抓好时间节奏，再通过人海战术就可以赚钱的时代一去不复返了。

作为后来入局者，专爱化妆品能快速崛起，是因为同时拥有三个关键能力：一是对市场爆品的打造能力；二是数智化销售能力，主动探索数智化工具提升企业的效益；三是核心管理层的躬身入局，全面推动企业改革转型。

02 摸透营销每一个环节 勇敢迈出主动进攻步伐

“除了打造爆品，还要主动出击，被动等待都是问题，行动都是答案”，曹总以自身的敏锐洞察和创新精神影响着团队的每一个成员。他摸透从“营”到“销”的每一个细节。他深入研究市场的爆品，了解了市场需求和趋势，深入学习了各种营销运营策略，从产品定位、品牌传播到渠道拓展，几乎涉及了所有方面。

在销售端，专爱化妆品原先主要依靠线下渠道的业务员，在各个区域采用陌拜等方式进行拓客。然而，这样的方式效率低下，人员管理成本也很高。曹总看到了销售数字化的趋势与线上化布局结合起来的价值。探迹的智能获客模式正符合他的需求，因此毫不犹豫地选择了探迹作为合作伙伴。

为了帮助曹总更好地落地线上业务板块，探迹为其打造了智能获客4步法。

首先，探迹提供了高效精准的获客渠道。专爱化妆品的客户覆盖了全国各大城市，线上获客可以有效提升获客效率。「探迹拓客」一键就能筛选出企业名称包含“美容院”、“护肤中心”等关键词且注册地址在“山西、山东”等省份的美容院线目标客户。这些客户资源找到关键人的几率高达80%，质量高且数量庞大，仅使用几天，就快速赋能内部团队主动开发数千家潜在客户。

其次，通过高效的 AI 智能外呼，降低了人工成本，提高了工作效率。全国美容门店数量众多，筛选出来的可跟进客户数量也是巨大的。经过探迹的AI智能外呼优先触达筛选出精准线索，然后由专业的业务员进行跟进，无需雇佣专门的电销人员，也能快速完成市场覆盖，不仅节省了大量费用，销售团队还能将更多的时间用于优质客户的跟进和沟通上。

最重要的是，探迹帮助专爱化妆品实现了真正的管理线上化。探迹的CRM客户管理成了曹总持续精细化运营的好助手，通过客户分类筛选并定期联系，给其推送新品，做定制化项目，挖掘更多需求，提升复购率。通过自动回访提醒，不仅能像一个保姆一样，让客户的维护流程越来越自动化，而且让销售不会错过任何有意向的客户。

03 手持智能拓客利器 充分释放团队销售潜力

仅仅三个月的使用，曹总的团队便精准筛选出10万多家潜在客户，成功转化1000多家高意向客户，拿样品并合作的客户有近百家，其中几十家持续返单复购，整体业绩同比提升了近80%，业务员销售潜力被释放。

说到对探迹产品的评价，曹总期待地表示：“通过不断优化话术，工具越用越智能，员工操作更加熟练，业绩持续提升。期待将探迹更多的功能应用起来，达到更好的效果。”

探迹客户成功顾问通过诊断服务、深度陪跑，帮助专爱化妆品团队更快实现目标突破。在曹总看来，创业之路并非一帆风顺，有探迹一直陪伴他成长，深入参与到专爱化妆品业务工作中，与他一起讨论如何做好销售、如何提升业绩，从招聘技巧、销售技能、客户跟进到业务转化，让他感到创业信心倍增。

稻盛和夫曾说，企业经营、企业业绩乃至于企业寿命，全部取决于是否具有出色的思维方式。正如大家常常说的“拿着旧地图，永远不可能找到新大陆，沿着旧思维，也不可能开创一个新的局面。”专爱化妆品管理者看到数字化销售降本增效的作用，主动变革，依靠探迹大数据和AI技术提升企业的效能，抢先迈出了数字化销售的步伐，在低迷的行情下获取更多商业机会和成长空间，一路逆袭，无疑是美妆行业营销创新的最佳范本。