出单量提升3倍，解码“颜值实力派”稳健增长的谋与略

随着国潮兴起，产品研发技术升级，外资巨头走下神坛，带有“大牌平替”属性的国货美妆抓住风口，持续发力占领市场，与外资品牌分庭抗礼，这对于经历至暗周期的美业企业来说是个来之不易的好消息。在过去一年，暨科生物科技（广州）有限公司携手探迹，以数字化获客能力为突破口，开启全新的增长曲线。业绩保持连续增长，出单量提高3倍，客户转化率提升4倍以上，每月触达的潜在客户数10000+，取得令人欣喜的效果，是怎样的经营策略和战略布局成就了这一切？

品牌导览

暨科生物科技（广州）有限公司（以下简称：暨科生物）成立于2017年，是一家集化妆品研发、品牌服务、生产加工于一体的化妆品OEM/ODM代工企业，生物产品线有原液类，精华类，啫喱凝胶类，乳液膏霜类，洁面类等，作为冻干粉OEM三大供应商之一，日均全产能达30万支。

01 数字化降本增效 是穿越周期的定力

过去一年，美业激烈竞争之时，这种内卷也传导到上游产品研发企业，价格降低、订单缩水是普遍情况。“大环境不好，许多客户原先订单是100万，慢慢缩减到50万、10万。”暨科生物创始人罗总这样形容环境变化，想在客单价降低的情况下维持业绩，不得不从扩大客户基数上想办法。

“我们的团队过去一般使用线下陌拜的办法找客户，或者从各类网站翻找客户信息，要么被动等客户上门，办法比较笨，所以更希望能主动连接到更多有效客户，尤其是提效我们的电销团队。”罗总深知，内卷之下没有赢家，企业活下来留在牌桌前最重要。虽然降本增效是普遍情况，但与不少面临增收困境的同行相比，暨科生物在穿越行业周期时仍表现出经营韧性，最艰难的时候也从未缩减产品研发成本，他始终相信“颜值”生意复兴终将到来，而当下最重要的是找到携手共渡周期的伙伴。

经过一段时间的考察比对，暨科生物认为探迹AI+大数据获客的模式十分契合他们的转型愿景，对暨科生物来说，转型为的不仅是解决短期获客难题，更多是出于居安思危。

02 研发实力成“揽客”招牌 转化率与复购率齐升

在多家美妆巨头的年报中，功效护肤类产品的自研成分成为业绩增长的新亮点，功能甚至提升到医美等强功效层级。市场需求倒逼更多企业回归到原料成分及配方研究上来，而这正是暨科生物的强项。罗总敏锐察觉到了市场新的变化，提出“品牌孵化”的新价值主张。即提供从化妆品市场定位、产品策略、配方研发、功效评测、样式设计到上市销售的一站式服务，将自身科研成果凝聚在“中国成分”的产品中。

通过探迹，暨科生物找到不少符合画像、希望实现产品多样化的品牌方客户，由销售一键发起智能外呼，每月可触达10000+潜在客户，有意向的潜在客户会自动推送到销售手机上，线索初筛速度提升10倍以上。经过初轮筛选，愿意深入沟通的客户数量每月约500+，数量仍在攀升，这个数字占据暨科生物总线索来源的60%以上。客户开源和触达环节效率大大提升，客户转化环节则由销售添加微信配合线下参观做承接。

罗总深知，强大的产品力才是打动客群的关键：“产品开发的细节较多，从探迹平台找到的不少潜在客户会到我们这参观研发基地、生产车间，最后再坐下来敲定方案，我们对产品研发的投入在很多客户心里留下深刻的印象。”由于客群精准，客户转化率较以往提升3倍左右，一般参观完的当天即可敲定合作，签约意向合同并支付定金。一切看似水到渠成，实则是源于暨科生物用心坚守产品与技术研发所沉淀的硬实力，这在短期主义与流量思维盛行的当下显得难能可贵。

行业与客户的高度认可，是暨科生物逆风翻盘的首要前提，目前出单客户客单价在5-10万之间浮动，单个客户获客成本较以往降低82%。罗总还提到，随着转化率和复购率提升，不少客户有延伸需求，自己可以关联销售其他代加工产品，客单价上升不是问题。

“除了开拓众多下游客户，不少同行也找我们合作，新客底盘扩大，口碑层层渗透，转介绍和复购自然也不少。”罗总提到。在研发领域多年的厚积薄发，叠加探迹智能销售优势，支撑着暨科生物穿越周期，韧性增长。生意复兴的机会，暨科生物牢牢地把握住了。

03 打造销售王牌之师 业绩规模化增长

为了实现团队绩效及产出最大化，打造一支拿结果能力强的销售铁军必不可少。随着业务扩张，暨科生物销售团队也从初创期的个位数发展到近30个人，分成面销和电销两个兵种，专攻线上线下两大客群。“通过探迹地图拓客，我们的面销团队能把市场和客户就近网罗起来，提升陌拜效率，节省很多差旅成本。”智能外呼则助力电销团队赢单速度提高3倍，人效提升5倍。

由于暨科生物产品和服务品类多，对销售个人能力要求高，面对需求各异的客户时，新人销售往往容易露怯，难以出单、人员流失率高。探迹为暨科生物提供体系化赋能课程，促进新人谈单能力，提高对业务的理解能力，帮助团队将前沿营销理念和数字化工具完美结合使用，加速新人出单，激活销售老兵拿结果斗志。探迹客户成功顾问与暨科生物团队彼此合作无间，通过多轮业务培训将美业电销经验快速赋能给暨科生物团队，打造团队运营的关键能力，让电销团队转化能力得到快速成长。

要完成业绩指标，除了提升一线销售的能力之外，还需要管理者具备严密的过程量监督和良好的人员管理能力，探迹的数据给到管理者有效支撑。例如探迹CRM能够自动考察销售过程，以跟进抽查、拜访抽查、电话抽查等多种形式帮助管理者完善日常管控动作，用有效电话达标时间等深层次量化指标层层剖析业务表现。推进商机过程中，丢单不可避免，发现短板并有效改进更为重要，例如针对线索利用率低的问题，罗总的应对方法是将客户资料沉淀至探迹CRM，定时使用智能外呼系统二次触达，询问是否有合作需求，无需花费人力便将线索利用率提升数倍，并形成一套行之有效的智能销售辅导模式。

回望暨科生物的转型之路，获客能力、研发实力、销售铁军成为拉动其正向增长的重要功臣，更证明了在风高浪急的竞争大潮中，坚持做正确的事，才能行稳致远。

写在最后

暨科生物是千千万万中国美妆企业的缩影，凭借自身积累的制造实力和科学配方，在国潮兴起的当下逐步走入大众视野，被看到、被选择、被相信。复苏与增长悄然到来，但美业面临的大环境挑战却未有改变。面对竞争激烈的市场，探迹将持续赋能美妆企业更精准主动地链接客户群体，通过智能销售模式，在多变的市场中展现足够的敏锐度和反应速度，拥有更强的品牌力与盈利能力。