一年建联过千客户，每月都有新客入仓，云仓老板透露独家生意经！

随着越来越多带货主播出现，引发了电商供应链的变革。过去5年间，我国云仓行业实现了翻倍增长，行业规模超过1500亿元，直播带货的风口下如何抓住红利？惠州市希云供应链管理有限公司携手探迹，在这个快速发展的新兴行业中积蓄过千名意向客户，业绩增长30%以上，给这个问题交上了亮眼答卷。

品牌导览

惠州市希云供应链管理有限公司（以下简称：希云）成立于2019年，是一家专业从事供应链管理和仓储服务的企业，提供包含商品仓库存储、系统对接、拣货打包、代发快递物流及售后跟踪服务，总部在惠州；深圳、广州等多个地级市也建立了现代化云仓中心，为客户建立完整和高效率的供应链体系，有效降低客户运作成本和仓储物流成本、提高商品周转效率，客户满意度高。

01 时时探索创新 期待撬动更大的市场

希云总经理阿辉讲述道，希云的前身是希哲电子商务有限公司的电商仓库，2019年希哲电商老板曾总与阿辉和股东阿成商量，以股份制成立希云供应商管理有限公司，做自己的云仓，当时乘着电商东风，大家的业务发展得都不错，因此仓储外包需求大，想在快递、耗材等环节降本，经过一段时间的商榷筹划，希云便应运而生了。

希云惠州总部仓储面积超7000平方米，每天下午2点厂房外紧凑地排列着一辆辆满载的货车，有序地等待卸货，随后员工开始卸货，入库清点，理库、分拣、打包、称重、发货到全国。云仓现场运营工作细之又细，不仅关系着C端消费者收到货时的心情，也关系到客户能否将更多订单交给自己。

希云阿辉深知行业积累是做大生意的关键，不管是设立专业跟单文员跟进物流链路，还是将库存和包裹损耗率控制在万分之一，他时时寻求创新，在云仓运营流程化、标准化、数据化等方面给客户带来更好的服务价值。希云阿辉说道：“我们和客户是一条心的，是客户服务的延伸和后勤保障，解决客户除销售外的其他一切问题，只有客户在前端销售做得更好，我们云仓业务才会更好，双方一定是共赢的。”成功源自笃定的信念，及时解决客户问题是做好服务的根本，很快希云供应链在业内做到了有口皆碑，在全国的仓库量迅速攀升。

云仓行业实际上是人力密集型的流水线操作，相对传统且利润率薄，缺乏专业的人才，市场行情越来越卷，希云阿辉决定寻找更多有云仓需求的电商客户。经过朋友介绍及市场比对，2023年他决定携手探迹实现云仓业务销售数字化转型。

02 扩大生意基本盘 改革传统获客见成效

行业发展至成熟阶段避免不了一个“卷”字，比起过去光做老客生意，新的客户时不时给希云阿辉带来“爆仓”惊喜。在探迹上1分钟就能定向开发出上万家有仓储、拣货打包、一件代发需求的电商企业，用探迹AI机器人拜访对方，很快将希云的客户体量拉升到一个不错的高度。有意向的快速跟进转化，现阶段没有需求的加微信建联，在电商购物节前后，常有大单客户突然联系过来，业务覆盖范围也由美妆慢慢拓展到食品、包装等多个增量行业。购物节深夜，仓库内的员工对着订单，将一件件商品分拣打包、加贴运单、装车发运，扛起“增长大旗”。阿辉说道，在行业深耕多年，目前希云仍有50%的客户体量是老客户，即使对方的行业从美妆切换到服装，合作方也没换过。

在使用探迹的过程中，希云团队也养成良好的销售习惯，比如获知某家公司有需求时，在探迹可快速定位到关键人和组织架构信息，快人一步和客户建联并转化商机。经过一段时间的使用，希云获客数量和质量有了飞跃，谈单到入仓的周期从3个月缩短至45天。

国内市场越来越卷，希云仍能保持战略定力，希云阿辉说道：“有了探迹平台后，我们更多的是做中小客户，即解决了客户的痛点问题，也持续维持了希云的增长。”

03 提供全链条服务 从做大规模到做强盈利

线索价格降低、销售人效提升都是让希云供应链保持盈利突破的秘诀。在希云阿辉看来，做云仓不是纯让客户买单，而是给予双向奔赴的价值，必须着眼于客户需求，减少其在存储、打包、分拣、发货、退货、客诉等后端全流程所花费的精力，让电商卖家可以专注于前端营销，贴心细致的服务也有效拉高客单价。而这个重要的“物流管家”角色能否被客户接受，极大考验着销售的价值输出和随机应变能力。

为保证转化率，希云阿辉会根据最新市场情况培养销售的破冰话术、报价沟通话术、处理异议能力，同时鼓励销售参与探迹赋能课程，以便应对千变万化的销售场景。此外，探迹客户成功顾问会结合经营重点提供客户开发方向，给到销售不错的帮助。

希云阿辉表示，制造出海潮席卷，未来更多的增量存在于跨境领域，20年的从业经验让他一眼看到了市场潜力，“中国制造越来越多地走向海外，发运量我相信会越来越高，有些小商家达不到海外仓要求的，我们可以帮他解决发货需求。”在销售侧他尝试触达欧美跨境电商客群，以多元化的业务提升盈利水平，引入新型包材，降低源头的跟货到末端耗材的成本，提供更高质量的产品和服务。在一次次的尝试和创新中，希云撕下传统仓储的标签，在全新的市场空间开启探索与经营。